Resiliência não é só individual: o que o apoio no trabalho muda

Por Michele Gennaro, psicóloga (CRP 06/159123) · Atualizado em 10/10/2026

Resposta rápida: segundo o relatório da Zurich, o apoio no trabalho (colegas, colaboração e confiança) explica cerca de 17% da variação na resiliência, enquanto cargo, porte da empresa e modalidade de trabalho acrescentam pouco. A resiliência depende também do ambiente, e não só de força de vontade.

Sobre o estudo: o Global People Resilience Study 2026 foi conduzido pela Zurich Insurance Group em colaboração com o professor Jan-Emmanuel De Neve (Wellbeing Research Centre, Universidade de Oxford) e a Oxford Research & Development Partners. Ouviu 11.175 adultos em idade ativa, de 18 a 69 anos, em 16 países, entre eles o Brasil. Os dados são de um único momento no tempo, ou seja, mostram associações e não provam causa e efeito.

O que o relatório diz sobre apoio no trabalho

Ao analisar o que explica as diferenças de resiliência entre as pessoas, o relatório destaca o apoio no ambiente de trabalho: relação com colegas, colaboração e confiança. Esse conjunto explica cerca de 17% da variação na resiliência. Já características como nível hierárquico, ocupação, porte da empresa e modalidade de trabalho acrescentam pouco, cerca de 1,5 ponto percentual.

Em linguagem simples: ter colegas em quem confiar e com quem colaborar parece pesar mais na resiliência do que o cargo ou o tamanho da empresa.

Como o relatório descreve a força de trabalho

Pela escala do estudo, cerca de 32% dos participantes estão “prosperando”, 58% “mantendo” e 10% “em dificuldade”. A maioria está no meio, funcionando, mas sem muita margem. Isso reforça que cuidar da resiliência é prevenção, não só resposta à crise.

O que isso significa para quem trabalha

Pedir ajuda é parte da resiliência, e não sinal de fraqueza.
Vale investir em relações de confiança no trabalho e fora dele.
Se o ambiente é hostil ou isolante, isso pesa, e o problema não está em você.

O que isso significa para quem lidera

Criar espaço para colaboração e para conversas francas sobre carga e prioridades.
Observar sinais de esgotamento na equipe, como os de burnout e estresse.
Entender que resiliência não substitui uma carga de trabalho adequada.

Limites da análise

São dados de um único momento. Uma pessoa mais resiliente também pode perceber e construir mais apoio, e o efeito pode ocorrer nos dois sentidos. Os números ajudam a pensar, e não definem o que acontece em cada equipe.

Perguntas frequentes

Resiliência depende só da pessoa?

Não. No relatório da Zurich, o apoio no ambiente de trabalho explica uma parte importante da variação na resiliência, o que mostra que o contexto também conta.

Como construir apoio no trabalho?

Começando por conversas simples com colegas, pedindo ajuda em tarefas específicas e cultivando relações de confiança. Se o ambiente não favorece isso, vale buscar apoio fora dele também.

Isso quer dizer que cargo e empresa não importam?

Segundo o relatório, esses fatores explicam pouco da resiliência quando comparados ao apoio. Mas isso não significa que carga, salário e condições de trabalho não afetem a saúde.

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Fontes

Este conteúdo é informativo e não substitui avaliação psicológica ou médica. Em situação de crise emocional, procure atendimento de urgência ou ligue para o CVV (188), disponível 24 horas.