Como desenvolver resiliência no trabalho: o que indica a pesquisa da Zurich

Por Michele Gennaro, psicóloga (CRP 06/159123) · Atualizado em 10/10/2026

Resposta rápida: resiliência no trabalho é a capacidade de se adaptar a mudanças e pressões mantendo bem-estar e desempenho. O estudo Global People Resilience Study 2026, da Zurich com a Universidade de Oxford, mede cinco áreas que influenciam essa capacidade: psicológica, física, social, financeira e digital. Desenvolver resiliência é cuidar dessas áreas, e não apenas “aguentar mais”.

Sobre o estudo: o Global People Resilience Study 2026 foi conduzido pela Zurich Insurance Group em colaboração com o professor Jan-Emmanuel De Neve (Wellbeing Research Centre, Universidade de Oxford) e a Oxford Research & Development Partners. Ouviu 11.175 adultos em idade ativa, de 18 a 69 anos, em 16 países, entre eles o Brasil. Os dados são de um único momento no tempo, ou seja, mostram associações e não provam causa e efeito.

O que é resiliência no trabalho

Resiliência é a capacidade de se adaptar a mudanças, pressões e dificuldades mantendo o bem-estar e o funcionamento. Não é “aguentar tudo calado”. No estudo da Zurich, o índice de resiliência pessoal considera como a pessoa aprende, se adapta, se sente capaz e mantém otimismo e propósito, e separa isso dos fatores que ajudam a sustentá-la.

As cinco áreas que influenciam a resiliência

O estudo organiza esses fatores em cinco áreas. Abaixo, o que cada uma significa e o que dá para fazer na prática.

1. Psicológica

Confiança em si, otimismo e senso de propósito. Na prática: registrar o que deu certo, rever pensamentos catastróficos e ligar as tarefas a algo que importe para você. Veja também síndrome do impostor.

2. Física

Energia e hábitos de saúde: sono, movimento, alimentação e pausas. Na prática: escolher um hábito pequeno e sustentável, como horário regular de dormir, e não uma mudança total. O sono tem artigo próprio: Sono e resiliência no trabalho.

3. Social

Relações, apoio da família e da comunidade e trabalho em equipe. Na prática: manter contato com pessoas de confiança, pedir ajuda antes de chegar ao limite e construir relações de apoio no trabalho. Leia Resiliência não é só individual: o papel do apoio no trabalho.

4. Financeira

Segurança financeira e capacidade de absorver imprevistos. No relatório, a confiança em ter poupança para alguns meses sem renda está entre os itens de menor pontuação: apenas cerca de metade dos participantes disse confiar nisso. Na prática: começar uma reserva, mesmo pequena, e conhecer o que a sua proteção cobre.

5. Digital

Adaptação a novas tecnologias, uso seguro do digital e uso de ferramentas como inteligência artificial. Na prática: aprender aos poucos e com curiosidade, sem se cobrar para dominar tudo de uma vez.

Resiliência não é suportar sobrecarga sem limites

É importante não transformar resiliência em obrigação de aguentar. Quando a causa do sofrimento é excesso de trabalho, falta de condições ou um ambiente adoecedor, pedir mais resiliência da pessoa não resolve o problema. Nesse caso, falamos de estresse no trabalho ou burnout, que exigem mudanças no ambiente, além de cuidado individual.

Por onde começar

Escolha uma área em que você sente mais fragilidade hoje.
Defina um passo pequeno para as próximas duas semanas, como dormir 30 minutos mais cedo ou marcar um café com uma colega.
Procure apoio. Conversar com uma psicóloga ajuda a identificar o que está pesando e a escolher o que mudar primeiro.

Perguntas frequentes

Resiliência é uma característica de nascença?

Não. O estudo trata resiliência como algo influenciado por fatores que podem ser desenvolvidos, como hábitos, relações, segurança financeira e forma de pensar, ainda que o contexto também pese.

Quem é resiliente nunca fica abalado?

Não. Resiliência não é ausência de dificuldade ou de emoção, e sim a capacidade de se adaptar e se recuperar, com ajuda quando necessário.

O estudo foi feito com brasileiros?

O Brasil é um dos 16 países da pesquisa. No material que consultei, os resultados são apresentados no conjunto, e não separados por país.

Quer cuidar da sua resiliência com apoio?

A psicoterapia pode ajudar a identificar o que sustenta e o que desgasta o seu dia a dia profissional.

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Fontes

Este conteúdo é informativo e não substitui avaliação psicológica ou médica. Em situação de crise emocional, procure atendimento de urgência ou ligue para o CVV (188), disponível 24 horas.